Agendamento

Após efetuar o cadastro da Agenda, é possível realizar o Agendamento das consultas de especialidades e procedimentos.

Para isso, no sistema acesse o ambiente de Agendamento, a tela de agendamento está dividida em quatro abas, sendo elas: Consultas, Procedimentos, Transferências e Reagendar, onde veremos os detalhes de cada uma, a seguir.

Registrando Consultas de especialidades

Ao acessar a guia de Consultas é possível realizar o agendamento para especialidades, para isso é necessário informar um Convênio e uma Especialidade, ambos são apresentados conforme cadastros realizados previamente.

Após preenchimento dos campos mencionados acima, é apresentado os profissionais disponíveis para agendamento, veja:

Vale ressaltar que o sistema apresenta abaixo do nome do Profissional, o número de vagas para atendimento eletivo e de urgência, do primeiro dia com vaga disponível.

Caso a especialidade exija autorização (conforme pré-configurada) é apresentada uma mensagem sinalizando, pois, somente será possível efetuar o agendamento, caso o paciente já possua uma autorização para a especialidade, conforme apresentado abaixo:

Para agendar basta clicar no dia que desejar, escolher um horário e preencher as informações solicitadas pelo sistema, veja:

Ressaltamos que para o agendamento ser realizado com sucesso, é necessário ter cota disponível para o Convênio informado.

Após Salvar, automaticamente é emitido o Comprovante de agendamento de consulta, veja:

É possível buscar por cliente, as requisições de agendamentos do mesmo e caso esteja autorizado, basta agendar de modo simples, veja:

Para visualizar agendamentos anteriores, basta selecionar o dia no calendário, e o sistema listará os agendamentos da data informada:

Por meio do botão Outras opções, temos as opções de Histórico, Editar, Transferir, Imprimir, RES ou Cancelar, observe:

Na opção Histórico o sistema exibe às informações de criação e alteração realizada neste agendamento.

Selecionando a opção Editar serão exibidos os dados do agendamento já cadastrado para realizar a edição do mesmo.

Na opção Transferir o sistema permite que um agendamento seja transferido de modo individual, para outra data e horário.

Nesta ação, informe os dados necessários para finalizar a transferência como: Motivo, Unidade, Convênio, Profissional (da mesma especialidade da agenda anterior) e a nova Data e horário que deseja.

Também é possível realizar a transferência de clientes selecionando o checkbox ao lado do horário da consulta, depois clicamos em Transferir, essa ação pode ser feita com vários clientes, é só marcar todos os clientes que deseja realizar a transferência da consulta:

O sistema irá reagendar os clientes automaticamente conforme disponibilidade da agenda escolhida.

Ressaltamos que os Agendamentos que não puderem ser transferidos para a data selecionada, automaticamente serão agendados para as próximas datas disponíveis.

Agendamentos que não forem transferidos por falta de vaga ou cota, com horário estendido ou por erro na transferência, serão encaminhados para reagendamento, assim o profissional poderá agendá-los novamente após verificação das vagas/cotas por meio da guia Reagendar.

Automaticamente, a consulta transferida do paciente é apresentada na guia Transferências, veja:

Ao selecionar a opção Imprimir é possível realizar a impressão do comprovante de agendamento da consulta.

Na opção RES o sistema exibe a visualização do registro eletrônico de saúde do cliente.

Na opção Cancelar, o sistema solicita o motivo do cancelamento do agendamento da consulta:

Consultando Transferências de Consultas de especialidades

Nesta guia são apresentadas a relação de clientes que tiveram sua Consulta de especialidade transferida automaticamente, apresentando a relação com os dados de Cliente, especialidade do Agendamento, unidade Executante, Data/hora e Situação, veja:

Por meio desta guia, é possível sinalizar os pacientes contactados e informados do novo dia/horário agendado, possibilitando assim uma melhor organização ao profissional.

Caso o paciente não for contactado, a situação fica como Transferido e Pendente de aviso.

Caso o paciente tenha sido Avisado, porém, não confirmou, a situação fica como Transferido e cliente Avisado.

Caso o paciente tenha sido Transferido e confirmado, a situação fica como Confirmado e cliente Avisado.

Essas situações, são informadas pelo usuário por meio do ícone Telefone.

Reagendando Consultas de especialidades

Nesta guia são apresentadas os clientes que por algum motivo não foi agendado a sua consulta para a especialidade. Nela é apresentada a relação com os dados de Cliente, especialidade do Agendamento, unidade Executante, Data/hora e Motivo de não ter ocorrido o agendamento, veja:

Clicando sobre o ícone nomeado Reagendar, o qual é apresentado ao lado direito da tela, é possível reagendar consultas, veja:

No item Reagendar é possível acompanhar o motivo pelo qual foi disponibilizado para reagendamento, o procedimento ou consulta, qual usuário e também a data e hora em que foi realizada a ação, observe:

Ainda nesta tela temos o acesso rápido aos últimos agendamentos e atendimentos do cliente.

Lembramos que as informações detalhadas estão presentes no RES, e é possível acessá-lo diretamente pela tela de históricos.

Registrando agendamento de Procedimentos

Na guia de Procedimento é possível realizar o agendamento para um ou mais procedimentos, para isso é necessário informar um Convênio e o(s) Procedimento(s), ambos são apresentados conforme cadastros realizados previamente.

Após preenchimento dos campos mencionados acima, é apresentado os profissionais disponíveis para agendamento, observe:

Vale ressaltar que o sistema apresenta apenas os procedimentos com agenda cadastrada, a partir do primeiro dia com vaga disponível.

Para agendar basta clicar no dia que desejar, escolher um horário e preencher as informações solicitadas pelo sistema, veja:

Lembramos que para o agendamento ser realizado com sucesso, é necessário ter cota disponível para o Convênio informado (Programação orçamentária > convênios).

Após Salvar, automaticamente é emitido o Comprovante de agendamento de procedimento, veja:

Por meio do botão Outras opções, temos as opções de Histórico, Editar, Imprimir, RES e Cancelar, observe:

Na opção Histórico o sistema exibe as informações de criação e alteração realizadas nesta agenda.

Selecionando a opção Editar serão exibidos os dados do agendamento já cadastrado para realizar a edição do mesmo.

Na opção Imprimir podemos realizar a impressão do Comprovante de agendamento do procedimento.

Clicando no botão RES temos acesso ao registro eletrônico de saúde do cliente.

Já na opção Cancelar, podemos realizar o cancelamento do agendamento, porém o sistema solicita o motivo do cancelamento, observe:

Para Transferir um agendamento basta selecionar o checkbox ao lado do horário da consulta e clicar em Transferir, essa ação pode ser feita com vários pacientes, é só marcar todos os pacientes que deseja realizar a transferência da consulta:

Nesta ação, informe os dados necessários para finalizar a transferência como: Motivo, Unidade, Convênio e a Data que deseja.

Ressaltamos que os Agendamentos que não puderem ser transferidos para a data selecionada, automaticamente serão agendados para as próximas datas disponíveis.

Agendamentos que não forem transferidos por falta de vaga ou cota, com horário estendido ou por erro na transferência, serão encaminhados para reagendamento, assim o profissional poderá agendá-los novamente após verificação das vagas/cotas por meio da guia Reagendar.

Automaticamente, a consulta transferida do paciente é apresentada na guia Transferências, veja:

Transferindo procedimentos

Nesta guia são apresentadas a relação de clientes que tiveram seu Procedimento transferido, apresentando a relação com os dados de Cliente, do tipo de procedimento do Agendamento, unidade do Prestador, Data/hora e Situação, veja:

Por meio desta guia, é possível sinalizar os pacientes contactados e informados do novo dia/horário agendado, possibilitando assim uma melhor organização ao profissional.

Caso o paciente não foi contactado, a situação fica como Transferido e Pendente de aviso.

Caso o paciente tenha sido Avisado, porém, não confirmou, a situação fica como Transferido e cliente Avisado.

Caso o paciente tenha sido Transferido e confirmado, a situação fica como Confirmado e cliente Avisado.

Essas situações, são informadas pelo usuário por meio do ícone Telefone.

Reagendando procedimentos

Nesta guia são apresentadas os clientes que por algum motivo não foi agendado o seu procedimento. Nela é apresentado a relação com os dados de Cliente, procedimento do Agendamento, unidade Executante, Data/hora e Motivo de não ter ocorrido o agendamento, veja:

Clicando sobre o ícone Reagendar, o qual é apresentado ao lado direito da tela, é possível reagendar o procedimento, veja:

Agendando consultas de especialidade pelo aplicativo Minha Cidade

Por meio do aplicativo Minha Cidade, de forma simples e intuitiva, é possível agendar consultas médicas pelo celular, conforme configurado na agenda de especialidade.

Para acessar basta baixar o aplicativo na loja disponível em seu aparelho, criar uma conta e seguir os passos abaixo:

Selecione a opção Saúde > Agendamentos:

Automaticamente o sistema apresenta os agendamentos realizados pelo paciente, se houver:

Por meio do ícone + é possível realizar o agendamento:

Agora o paciente informa para quem é a consulta, podendo ser para si mesmo ou para algum dependente seu:

Com base na Unidade de Saúde de referência (informado no seu cadastro de cliente), é apresentado as especialidades disponíveis (conforme disponibilizado pela unidade de saúde):

Para cada especialidade, são apresentados os profissionais vinculados a ela, veja:

Escolha entre os horários disponíveis:

Agendamento concluído! Basta confirmar o agendamento e comparecer na unidade de saúde no dia e horário agendado:

Auditoria​

Na rotina de Agendamento temos a auditoria de todas as operações realizadas, sendo possível visualizar por registros ou linha do tempo todas as informações de forma individualizada.

A Auditoria de segundo nível está disponível no ambiente de Auditoria, na plataforma auditoria.plataforma.betha.cloud, sendo necessário que o usuário possua autorização para acessar a ferramenta.